Der Leitfaden für Manager zur Förderung ihres Teams

Warum die besten Manager Coaches sind

Bei CoachCompass haben wir aus erster Hand erfahren, wie Manager, die Coaching-Fähigkeiten einsetzen, nicht nur ihre Teams, sondern ganze Organisationen verändern. Project Oxygen von Google – eine massive interne Studie, die analysiert, was großartige Manager ausmacht – identifizierte acht Schlüsselverhaltensweisen. Die wichtigste Verhaltensweise? „Ist ein guter Coach.“

Nicht „setzt klare Ziele“. Nicht „erzielt Ergebnisse“. Nicht „hat technisches Fachwissen“. Ein guter Coach zu sein.

Dieses Ergebnis wurde branchenübergreifend repliziert. Untersuchungen zeigen durchweg, dass Manager, die einen Coaching-Ansatz verfolgen – Fragen stellen statt Befehle geben, Mitarbeiter entwickeln statt sie zu leiten – Teams hervorbringen, die engagierter, innovativer und produktiver sind.

Der Coaching-Manager im Vergleich zum direkten Manager

**Direkter Manager:** „So gehen Sie mit dieser Kundenbeschwerde um. Senden Sie ihnen diese Vorlage, bieten Sie 15 % Rabatt an und setzen Sie mich auf Kopie bei der Antwort.“

**Coaching-Manager:** „Gehen Sie die Kundenbeschwerde mit mir durch. Was ist Ihrer Meinung nach das Kernproblem? Welche Optionen sehen Sie? Welcher Ansatz dient sowohl dem Kunden als auch unserem Unternehmen am besten?“

Der direkte Manager ist kurzfristig schneller. Der Coaching-Manager ist langfristig schneller, da die Teammitglieder lernen, Probleme selbstständig zu lösen, anstatt eine Abhängigkeit vom Manager zu schaffen.

Fünf wesentliche Coaching-Fähigkeiten für Manager

**1. Aktives Zuhören:** Schenken Sie Ihre volle Aufmerksamkeit. Legen Sie Ihr Telefon weg. Schließen Sie Ihren Laptop. Nehmen Sie Blickkontakt auf. Lassen Sie die Leute ausreden, bevor Sie antworten. Sie werden erstaunt sein, wie selten dies in Unternehmensumgebungen ist – und wie wirkungsvoll.

**2. Starke Fragen:** Offene Fragen, die zum Nachdenken anregen. „Was würden Sie tun, wenn Sie keine Angst vor dem Scheitern hätten?“ „Welche Annahmen treffen Sie?“ „Was ist das Wichtigste, das Sie nicht sagen?“ Diese Fragen entwickeln das kritische Denken in Ihrem Team.

**3. Zurückhalten von Ratschlägen:** Dies ist die schwierigste Fähigkeit, die Manager entwickeln müssen. Ihr Instinkt ist es, Leuten zu sagen, was sie tun sollen – schließlich kennen Sie wahrscheinlich die Antwort. Aber Ratschläge zu geben, beraubt Ihr Team der Möglichkeit, sein eigenes Urteilsvermögen zu entwickeln.

**4. Geben von reflektierendem Feedback:** Anstatt „gute Arbeit“ oder „das muss überarbeitet werden“, versuchen Sie „Ich habe bemerkt, dass Ihre Präsentation das Publikum wirklich fesselte, als Sie diese Kundengeschichte erzählten. Was hat Sie dazu bewogen, sie aufzunehmen?“ Reflektierendes Feedback baut Selbstbewusstsein auf.

**5. Rechenschaftspflicht ohne Mikromanagement:** Erkundigen Sie sich nach Verpflichtungen, ohne sich einzumischen. „Sie erwähnten, dass Sie den Entwurf bis Donnerstag fertigstellen würden. Wie läuft es?“ Dies zeigt, dass Sie sich kümmern und sich erinnern, ohne den Prozess zu kontrollieren.

Wann coachen und wann direkt vorgehen

Coaching ist nicht immer angebracht. Sie sollten direkt vorgehen, wenn:

Ein Sicherheitsproblem oder eine dringende Krise vorliegt

Jemand brandneu ist und explizite Anweisungen benötigt

Die Aufgabe eine strikte Einhaltung von Vorschriften erfordert

Der Zeitdruck extrem hoch ist und kein Raum für Erkundung bleibt

Sie sollten coachen, wenn:

Sie die Fähigkeiten einer Person langfristig entwickeln möchten

Die Person über grundlegende Kompetenzen verfügt, aber wachsen muss

Sie Eigenverantwortung und unabhängiges Denken fördern möchten

Sie jemanden auf eine erhöhte Verantwortung vorbereiten

Ein Teammitglied feststeckt und Hilfe braucht, um Optionen zu sehen

Die besten Manager wechseln fließend zwischen Coachen und Direktgeben, je nach Situation und Person.

Erste Schritte

Sie brauchen keine Coaching-Zertifizierung, um Ihr Team zu coachen. Beginnen Sie mit einer kleinen Veränderung: Stellen Sie in Ihrem nächsten Einzelgespräch eine Frage, anstatt eine Antwort zu geben. Sehen Sie, was passiert. Sie werden vielleicht von der Einsicht, der Initiative und der Eigenverantwortung überrascht sein, die entsteht, wenn Sie Ihren Mitarbeitern Raum zum Nachdenken geben.

Wenn Sie Ihre Coaching-Fähigkeiten weiterentwickeln möchten, ist die Zusammenarbeit mit einem Executive Coach der schnellste Weg – und unser CoachCompass-Verzeichnis ist voller Coaches, die genau darauf spezialisiert sind. Sie lernen Coaching, indem Sie gecoacht werden – und verbessern dabei Ihre eigene Leistung.