Executive Coaching ने कैसे एक स्टार्टअप CEO को स्केल पर बर्नआउट से बचाया

सफलता का अभिशाप

हम नीना जैसे संस्थापकों से अक्सर सुनते हैं - ऊंचे लक्ष्य वाले लोग जो कगार पर हैं और CoachCompass के माध्यम से एक जीवन रेखा की तलाश में संपर्क करते हैं। नीना कोवाल्स्की ने कुछ असाधारण बनाया था। उनके AI-संचालित स्वास्थ्य सेवा प्लेटफॉर्म ने एक डॉर्म रूम के विचार से बढ़कर $45 मिलियन के फंड के साथ 200-व्यक्ति कंपनी का रूप ले लिया था। TechCrunch ने उन्हें 'देखने लायक' कहा था। Forbes ने उन्हें 30 Under 30 सूची में रखा था। निवेशक उनके राउंड में आवंटन के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे थे।

प्रेस कवरेज के पीछे, नीना बिखर रही थी। वह 100 घंटे के सप्ताह काम कर रही थी, रात में चार घंटे सो रही थी, और एनर्जी ड्रिंक्स और प्रोटीन बार के आहार पर जी रही थी जिसे वह अपनी डेस्क पर खाती थी। उसने अपनी जिम की सदस्यता रद्द कर दी थी, दोस्तों से मिलना बंद कर दिया था, और 14 महीनों में एक भी दिन की छुट्टी नहीं ली थी।

'मुझे लगा कि CEO होने का मतलब यही है,' नीना कहती है। 'मुझे लगा कि अगर मैं एक दिन के लिए भी रुक गई, तो सब कुछ ढह जाएगा। मैं कंपनी का इंजन थी, और इंजनों को ब्रेक नहीं मिलता।'

चेतावनी संकेत

फिर उनके इंजीनियरिंग के VP ने इस्तीफा दे दिया। फिर मार्केटिंग के उनके प्रमुख ने। फिर दो वरिष्ठ डेवलपर्स ने। निकास साक्षात्कार में, वे सभी एक ही बात के विभिन्न रूपों में कह रहे थे: 'यह गति अस्थिर है, और यह ऊपर से शुरू होती है।'

उनके प्रमुख निवेशक ने एक बोर्ड मीटिंग के बाद उन्हें अलग खींचा। 'नीना, तुम प्रतिभाशाली हो, लेकिन तुम एक ऐसी कंपनी बना रही हो जो तुम्हारे खुद को खत्म किए बिना काम नहीं कर सकती। वह कंपनी नहीं है - वह ताश के पत्तों का घर है। एक कोच ढूंढो।'

सही कोच ढूंढना

नीना को CoachCompass के माध्यम से एक एग्जीक्यूटिव कोच मिला, जिसने दर्जनों हाई-ग्रोथ स्टार्टअप CEOs के साथ काम किया था। उनकी कहानी वह है जिसके बारे में हमारी टीम अक्सर सोचती है - यह याद दिलाता है कि सही व्यक्ति के साथ सही कोच का मिलान क्यों इतना महत्वपूर्ण है। उनका पहला सत्र एक वेक-अप कॉल था।

'उन्होंने मुझसे मेरे आदर्श सप्ताह का वर्णन करने के लिए कहा। मैंने 70 घंटे काम करने वाले सप्ताह का वर्णन किया, न कि 100 घंटे का, और इसे 'संतुलित' कहा। वह सचमुच हंस पड़ी। निर्दयता से नहीं - लेकिन उन्होंने मुझे बताया कि मेरा कैलिब्रेशन इतना दूर था कि मैं देख भी नहीं सकती थी कि मेरा सामान्य कितना असामान्य हो गया था।'

परिवर्तन

नीना के कोच ने उनके साथ डेलीगेशन, टीम को सशक्त बनाने और जिसे उन्होंने 'CEO-लेवल टाइम मैनेजमेंट' कहा - इस विचार पर काम किया कि CEO का काम सबसे ज्यादा काम करना नहीं है, बल्कि सही काम करना है।

उन्होंने नीना के कैलेंडर पर हर मीटिंग का ऑडिट किया और उनमें से 60% को खत्म कर दिया। उन्होंने प्रति सप्ताह पांच महत्वपूर्ण निर्णयों की पहचान की जिनके लिए वास्तव में नीना के इनपुट की आवश्यकता थी और बाकी सब कुछ सौंप दिया। उन्होंने एक लीडरशिप ऑपरेटिंग सिस्टम बनाया जिसने नीना की मंजूरी के बिना निर्णय लेने के लिए उसके प्रत्यक्ष अधीनस्थों को सशक्त बनाया।

'सबसे कठिन हिस्सा सिस्टम नहीं था,' नीना कहती है। 'यह पहचान कार्य था। मुझे इस विश्वास को छोड़ना पड़ा कि एक CEO के रूप में मेरा मूल्य मेरे दुख के अनुपात में था। मेरे कोच ने मुझे यह देखने में मदद की कि सबसे सफल नेता वे नहीं हैं जो सबसे कठिन काम करते हैं - वे वे हैं जो ऐसे संगठन बनाते हैं जो उनके बिना काम करते हैं।'

परिणाम

छह महीने बाद, नीना 50 घंटे के सप्ताह काम कर रही थी - अभी भी बहुत कुछ है, लेकिन टिकाऊ है। कर्मचारी प्रतिधारण में 40% का सुधार हुआ। कंपनी ने तीन तिमाहियों में पहली बार अपने राजस्व लक्ष्यों को पार कर लिया। और नीना ने दो सप्ताह की छुट्टी ली - तीन वर्षों में उसका पहला - और कंपनी सिर्फ बची नहीं, बल्कि फली-फूली।

'मेरे कोच ने मुझे मुझसे बचाकर मेरी कंपनी को बचाया,' नीना कहती है। यह उसकी जैसी कहानियाँ हैं जो CoachCompass में हमारे हर काम को प्रेरित करती हैं। 'पता चला, मैं अपनी टीम के लिए सबसे अच्छी चीज़ यह कर सकती थी कि मैं अपनी टीम के लिए सब कुछ करना बंद कर दूँ।'