टीम को कोचिंग देने के लिए प्रबंधकों के लिए गाइड

सर्वश्रेष्ठ प्रबंधक कोच क्यों होते हैं

CoachCompass में, हमने प्रत्यक्ष रूप से देखा है कि कैसे कोचिंग कौशल अपनाने वाले प्रबंधक न केवल अपनी टीमों को बल्कि पूरे संगठनों को बदलते हैं। Google की प्रोजेक्ट ऑक्सीजन - महान प्रबंधकों को क्या बनाता है इसका विश्लेषण करने वाला एक विशाल आंतरिक अध्ययन - ने आठ प्रमुख व्यवहारों की पहचान की। नंबर एक व्यवहार? "एक अच्छा कोच बनना।"

"स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करने" में नहीं। "परिणाम लाने" में नहीं। "तकनीकी विशेषज्ञता रखने" में नहीं। एक अच्छा कोच बनना।

यह निष्कर्ष उद्योगों में दोहराया गया है। शोध लगातार दिखाता है कि कोचिंग दृष्टिकोण अपनाने वाले प्रबंधक - आदेश देने के बजाय प्रश्न पूछना, निर्देशित करने के बजाय लोगों को विकसित करना - ऐसी टीमें तैयार करते हैं जो अधिक व्यस्त, अधिक नवीन और अधिक उत्पादक होती हैं।

कोचिंग प्रबंधक बनाम निर्देशात्मक प्रबंधक

**निर्देशात्मक प्रबंधक:** "इस क्लाइंट शिकायत को कैसे संभालना है। उन्हें यह टेम्पलेट भेजें, 15% की छूट दें, और मुझे प्रतिक्रिया में सीसी करें।"

**कोचिंग प्रबंधक:** "मुझे क्लाइंट की शिकायत बताएं। आपको क्या लगता है कि मुख्य समस्या क्या है? आपको कौन से विकल्प दिख रहे हैं? कौन सा तरीका ग्राहक और हमारी कंपनी दोनों के लिए सबसे अच्छा काम करेगा?"

निर्देशात्मक प्रबंधक तत्काल त्वरित होता है। कोचिंग प्रबंधक लंबे समय में त्वरित होता है, क्योंकि टीम के सदस्य प्रबंधक पर निर्भरता बनाने के बजाय स्वतंत्र रूप से समस्याओं को हल करना सीखते हैं।

प्रबंधकों के लिए पांच आवश्यक कोचिंग कौशल

**1. सक्रिय श्रवण:** अपना पूरा ध्यान दें। अपना फोन नीचे रखें। अपना लैपटॉप बंद करें। आँख से संपर्क बनाए रखें। प्रतिक्रिया देने से पहले लोगों को बोलने दें। आप आश्चर्यचकित होंगे कि कॉर्पोरेट सेटिंग्स में यह कितना दुर्लभ है - और कितना शक्तिशाली।

**2. शक्तिशाली प्रश्न:** ऐसे खुले प्रश्न जो लोगों को सोचने पर मजबूर करते हैं। "अगर आप असफल होने से नहीं डरते तो आप क्या करते?" "आप क्या धारणा बना रहे हैं?" "आपकी सबसे महत्वपूर्ण बात क्या है जो आप नहीं कह रहे हैं?" ये प्रश्न आपकी टीम में महत्वपूर्ण सोच विकसित करते हैं।

**3. सलाह रोकना:** यह प्रबंधकों के लिए विकसित करने का सबसे कठिन कौशल है। आपकी प्रवृत्ति लोगों को यह बताना है कि क्या करना है - आखिरकार, आप शायद जवाब जानते हैं। लेकिन सलाह देना आपकी टीम को अपना निर्णय विकसित करने का अवसर छीन लेता है।

**4. चिंतनशील प्रतिक्रिया प्रदान करना:** "अच्छा काम" या "इसमें काम करने की आवश्यकता है" के बजाय, प्रयास करें "मैंने देखा कि आपकी प्रस्तुति ने दर्शकों को विशेष रूप से तब जोड़ा जब आपने वह ग्राहक कहानी साझा की। आपने इसे शामिल करने का निर्णय क्यों लिया?" चिंतनशील प्रतिक्रिया आत्म-जागरूकता का निर्माण करती है।

**5. माइक्रोमैनेजमेंट के बिना जवाबदेही:** बिना मंडराए प्रतिबद्धताओं पर जांच करें। "आपने कहा था कि आप गुरुवार तक प्रस्ताव तैयार कर लेंगे। यह कैसे चल रहा है?" यह दर्शाता है कि आप परवाह करते हैं और याद रखते हैं, प्रक्रिया को नियंत्रित किए बिना।

कब कोच करें और कब निर्देश दें

कोचिंग हमेशा उपयुक्त नहीं होती है। आपको तब निर्देश देना चाहिए जब:

कोई सुरक्षा मुद्दा या गंभीर संकट हो

कोई बिल्कुल नया हो और उसे स्पष्ट निर्देश की आवश्यकता हो

कार्य के लिए नियमों का कड़ाई से पालन आवश्यक हो

समय का दबाव अत्यधिक हो और अन्वेषण के लिए कोई जगह न हो

आपको तब कोच करना चाहिए जब:

आप किसी की क्षमताओं को दीर्घकालिक रूप से विकसित करना चाहते हों

व्यक्ति के पास बुनियादी क्षमता हो लेकिन उसे बढ़ने की आवश्यकता हो

आप स्वामित्व और स्वतंत्र सोच को प्रोत्साहित करना चाहते हों

आप किसी को बढ़ी हुई जिम्मेदारी के लिए तैयार कर रहे हों

टीम का कोई सदस्य फंसा हो और विकल्पों को देखने में मदद की आवश्यकता हो

सर्वश्रेष्ठ प्रबंधक स्थिति और व्यक्ति के आधार पर कोचिंग और निर्देशन के बीच सहजता से चलते हैं।

प्रारंभ करना

अपनी टीम को कोच करने के लिए आपको कोचिंग प्रमाणन की आवश्यकता नहीं है। एक छोटे से बदलाव से शुरुआत करें: अपनी अगली एक-एक बैठक में, उत्तर देने के बजाय एक प्रश्न पूछें। देखें क्या होता है। जब आप अपने लोगों को सोचने के लिए जगह बनाते हैं तो आप अंतर्दृष्टि, पहल और स्वामित्व से आश्चर्यचकित हो सकते हैं।

यदि आप अपने कोचिंग कौशल को और विकसित करना चाहते हैं, तो स्वयं एक कार्यकारी कोच के साथ काम करना सबसे तेज़ तरीका है - और हमारी CoachCompass निर्देशिका ठीक इसी में विशेषज्ञता रखने वाले कोचों से भरी है। आप कोचिंग द्वारा कोचिंग सीखेंगे - और इस प्रक्रिया में अपने स्वयं के प्रदर्शन में सुधार करेंगे।